2018/07/13＜2023/10/20更新＞当店からのメールが届かないお客様へ
【2023/10/20 再掲】
お客様各位
平素はオーシャン貿易オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
当店からメールを送る際に、送信エラーとなりご連絡がとれないお客様が多くいらっしゃいます。
また当店からお送りできてもメールの設定によってはお受け取りできない場合もございますので、ご注文後に当店から全くメールが届かない場合は、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
※特に「icloudメール」について、当店からのメール送信時にエラーが発生する
状況が多発しております。
1. ご注文直後に当店からお送りするメールについて
当店では、オンラインショップでご注文いただいた後に、
【 greenshop@oceantrading.co.jp 】より
【オーシャン貿易】ご注文内容ご確認（自動配信メール）
という件名のメールを必ず送信しております。
このメールはご注文後数分内に、ご入力いただきましたメールアドレスへ自動的に送信されるものですので、ご注文より数時間経ってもメールが届かないというお客様は以下の状況が考えられます。
＜1＞フリーメールアドレス（Hotmail、AOL、Yahoo!メールやGmailなど）をご利用の場合
●迷惑メールフォルダに入っている。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
●受信許可等の設定にて、【greenshop@oceantrading.co.jp】を受信できるよう設定ください。
＜2＞携帯メールアドレスをお使いのお客様
●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、【greenshop@oceantrading.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
＜3＞その他の可能性
●お客様が登録されたメールアドレスが入力ミスにより記述が間違っている場合もございます。お心当たりのある場合は、当店まで届いていない旨をご連絡ください。
メールアドレス：greenshop@oceantrading.co.jp
ＴＥＬ：075-255-2400（平日9：00〜17：00営業）
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、サンプルご依頼時に関しましてもお申込み直後に下記のメールを自動送信いたします。
【オーシャン貿易】サンプル・カタログご依頼ありがとうございます
上記メールが届かない場合は、上記のメール設定エラー又はご依頼送信ミスが考えられます。
この場合もお問い合わせくださいますようお願いいたします。
2. メール送信エラーが起こったお客様への当店からの対応について
当店からお送りしたメールがエラーで戻ってきた場合、ご入力いただいておりますお電話番号へご連絡させていただいております。
お電話にて確認が取れない場合は、商品の発送が遅れる場合がございます。
予めご了承お願いいたします。
※サンプルご依頼のお客様へは、連絡事項が無い限り発送に替えさせていただきます。
また、商品発送について事前確認が必要な案件があった場合や前払いお振込の金額・口座連絡ができない場合に関しましてはお電話がつながらない際は書面を郵送させていただき、ご連絡をお待ちしております。
その場合、1週間以内にご連絡が取れなければご注文は破棄させていただくこともございます。
ご予約・ご注文がキャンセルとなりました場合につきましても、当店は責任を負いかねますので、何卒ご了承願います。
また、ご連絡が取れない状況が続くお客様に関しましては以後のご注文をお請けできないこともございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
オーシャン貿易オンラインショップ
メールアドレス：greenshop@oceantrading.co.jp
ＴＥＬ：075-255-2400（平日9：00〜17：00営業）
アクセス : 2303
5/22再掲 【お願い】 お問い合わせ時のメールアドレス・お名前・お電話番号の不備について
