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■ご注文について
Q 注文をしたがショップから一切メールが届かない。
A 商品ご注文時に「ご注文内容を確定する」ボタンをクリックされると、当店より
「【オーシャン貿易】ご注文内容ご確認（自動配信メール）」が自動的に送信
されます。このメールが届いていない場合はご注文が確定されていないもしくは
ご登録されたメールアドレスに不備がある場合がございますので、当店までお問
いあわせくださいますようお願いいたします。
また、特に携帯からのご注文で多く起こっておりますが、迷惑メールフィルター
等の影響で当店から送ったメールが届かないこともございます。
この場合、当店にて判断がつきませんのでご連絡下さいますようお願いします。
詳しくは「当店からのメールが届かないお客様へ」をご確認ください。
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Q 資材/品種カタログに載っている商品がオンラインショップで販売されていません。
A お送り先や数量によって送料が大幅に異なる商品や、在庫がごくわずかな商品は
掲載をしていない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
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Q 注文に限度額はありますか？
A 限度額は設定しておりませんが、一度のご注文が高額になる場合、担当より確認
のために連絡させていただく場合があります。
代金引換のお支払いは30万円を限度額とさせていただきます。
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Q ご注文後に商品を追加/キャンセルすることはできますか？
A 商品発送日AM11時までの場合はお受けいたします。
ただし、メーカー直送品の場合は直前の変更/キャンセルはお受けできない場合
がございますので、事前にお問い合わせください。
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Q 当日出荷可能商品なのに、取り寄せで数日かかると言われた。
A 当社倉庫在庫品について、在庫数より多いご注文の場合はメーカー取寄せ後の
発送もしくはメーカーより直送させていただく場合がございます。
お取寄せになった場合は早急にご連絡いたします。
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Q 在庫が「品切れ」になっていなかったのに欠品と連絡がきた。
A 当店ではオンラインショップ経由だけでなく、FAXやお電話でも多くご注文を
受けております。そのため、在庫状況がリアルタイムで反映されていない場合
がございます。何卒ご容赦ください。
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