いつもオーシャン貿易オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クレジットカードの不正利用の急増を受けて、経済産業省からの通達により、2025年3月末を目処に、ECサイトへの本人認証（EMV 3-Dセキュア）の導入が義務化されることになりました。
それに伴い、当店におきましてもでもお客様に、より安心・安全にお買い物いただけるよう、2024年10月より「3Dセキュア 2.0」を導入しております。
2024/09/25おしらせ
「【重要】10月15日よりクレジットカード決済に「3Dセキュア」が導入されます」
3Dセキュアはセキュリティが強化されますが、注文の確定時にカード契約時のパスワード、メールやスマートホンのメッセージ宛へのワンタイムパスワードなどを求められます。
こちらの情報をご入力いただいていない場合は「カード未課金」という扱いになり、ご注文が通っていない状態となります。
[カード未課金]とは、以下の状態となっている際のステータスです。
・決済がまだ完了していない
・決済を最後まで完了せずに途中でやめた
・なんらかの原因で決済登録が失敗している可能性がある
※決済画面通信中に画面をクリック・ブラウザーの戻るボタンを押されると決済が失敗する場合があります。
上記により、以前より[カード未課金]が多く発生しております。
現在提供されている「3Dセキュア2.0」では毎回の注文時にかならず認証画面が表示されるものではありませんが、予めご注意くださいますようお願いいたします。
ご注文手続き後、以下についてご確認をお願いいたします。
＜1＞当店より、受注後の自動送信メールが届いているか。
「【オーシャン貿易】ご注文内容ご確認（自動配信メール）」の表題のメールが届いているかご確認ください。
こちらのメールが届かない場合は、カード決済未課金・ご注文確定がされていない・メールアドレスの不備が考えられます。
＜2＞オンラインショップ右上「注文履歴」をご確認ください。
ご注文手続き後、内容が表示されます。
なお、カード未課金の場合は以下のような表示となります。
カード未課金について、パスワード入力画面を閉じてしまった、時間が経過してしまったなどパスワード入力のご対応ができない場合は、再度ご注文のし直しをお願いいたします。
再注文することによって生じた商品の在庫切れについては、当店では一切の責任は負いかねます。
予めご理解の程よろしくお願いいたします。
3Dセキュアについてや、ワンタイムパスワードが届かない、パスワード設定の仕様など、クレジットカードに関するお問い合わせは当店では対応できかねます。
恐れ入りますが、ご契約のクレジットカード会社までお問い合わせください。
なお「カード未課金」のご注文情報は、再購入手続きいただいた内容の確認後にキャンセル処理をさせていただきます。
また「カード未課金」のままのご対応いただけないご注文情報は、3営業日経ちましたらキャンセル扱いとさせていただきます。
また、カード未課金が繰り返し生じる際は、代金引換や前払振込などの他のお支払い方法をご選択くださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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