【2025-10-17 16：00更新】
いつもオーシャン貿易オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月15日（水）18時より、2025年度のブルーベリー苗販売が始まりました。
多くのご注文をいただき感謝申し上げます。
現在、例年以上のご注文数により対応に遅れが生じております。
恐れ入りますが、ご入金案内や栽培誓約書のご署名ご依頼までには日数をいただきますこと
ご理解賜りますようお願いいたします。
また、複数回に分けてご注文をいただいている方については順次統合作業を行っております。
統合に際し、クレジットカード会社より金額の修正の承認が拒否される案件が数件発生しております。
原因といたしましては、デビットカードやプリペイド方式のカードなど購入時の金額を修正できないカードをご利用された場合などに発生はいたしますが、
カード会社判断にて承認が止められている場合もございます。
恐れ入りますがカードについては販売店側では調査はできませんのでカード会社様までお問い合わせお願いいたします。
上記の「決済承認拒否」が生じた際は、他のお支払い方法へ変更していただく場合がございます。
該当のお客様には個別に連絡をさせていただいておりますので、ご対応のお度よろしくお願いいたします。
当店よりお願いと、下記にて多くお寄せいただいておりますお問い合わせを記載させていただきましたので
お問い合わせ前にご一読いただけますと幸いです。
当店よりお願い
1.当店よりお振込のご依頼メールをお送りする前のご入金はご遠慮ください。
当店ではお一人のお客様が複数回にわたってご注文をされることが多く、
複数注文の統合を行った後にお振込のご依頼メールをお送りしております。
それまでのご入金の受け入れ態勢が整っておりませんので
お振込のご案内メールが来る前のご入金は『厳禁』とさせていただきます。
ご注文後直後に自動配信でお送りしております以下のメール内にも記載しておりますので
ご確認の程よろしくお願いいたします。
「【重要】ご注文受領のお知らせと、今後の流れについて（自動配信メール）」
本年度より複数注文をスムーズに統合できるようシステムを導入しております。
本システムはご入金後のご注文には対応はできません。
そのためお振込み後のご注文は、追加注文の統合は不可とさせていただきます。
例年トラブルの要因にもなっておりますことと、全体の作業の遅れにもなりますため
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
2.複数回のご注文をまとめてほしいとのご依頼について
上記のご依頼メールを大変たくさんいただいております。
複数注文の統合はご連絡頂かなくとも、同一顧客の複数回のご注文を当店判断にてまとめさせていただいております。
ご丁寧にご連絡いただき誠に恐縮ではございますが、ご連絡不要にてよろしくお願いいたします。
大変恐縮ではございますが、10/17以降統合依頼のご連絡メールにつきましては、個別回答は控えさせていただきます。
統合後に連絡メールが参りますのでそちらのご確認をよろしくお願いいたします。
なお、複数注文の統合はご注文順に順次対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、急ぎの対応はできかねますことご了承ください。
3.注文が通っているかの御確認について
「注文が通っているか確認してほしい」とのお問い合わせも多くいただいております。
ご注文後の内容はログイン後画面右上（スマートフォンの場合はメニューより）ご購入履歴よりご確認いただけます。
また、ご注文直後に自動配信メールをお送りしておりますので、こちらが届いているかでご確認をよろしくお願いいたします。
4.「2年生苗」と「3年生苗」を同梱してもらえないか
ブルーベリー苗各商品ページ内などにも記しております通り
「2年生苗」と「3年生苗」についてはポット規格や大きさが異なることから
同梱はお受けしておりません。
予めご了承の程よろしくお願いいたします。
多くお寄せいただいておりますお問い合わせ
【質問1】
「品切れ」になった後の再販はいつになるのか
【回答】
現時点にて予定はございません。
現時点の在庫すべて発送後に検討させていただきます。
再販となった場合は事前にSNSおよびメルマガ等にて事前告知をさせていただきます。
【質問2】
今年、スプリングハイの規格は「2年生」「3年生」「大苗24cmポット」と3種ある。
スプリングハイは10本までの購入制限があるが、全規格合計で10本なのか、各規格ごとに10本まで購入できるのか
【回答】
各規格ごと（それぞれの商品ページごと）に10本までご購入いただけます
【質問3】
オンラインショップとFAXそれぞれで注文は可能か
【回答】
ご注文は可能ですが、管理の都合上発送やお支払い方法を1つにまとめることは不可とさせていただきます。
また、スプリングハイなど購入本数制限のある品種については
オンラインショップとFAXのご注文本数合わせての本数といたしますので、
既にオンラインショップで10本購入されていた場合は、FAXでのご注文分は無効とさせていただきます。
【質問4】
商品をカートに入れたが、注文を進めた際に品切れになったと表示され購入できなかった。
カートに入れた商品が消えるのは不具合ではないか
【回答】
こちらは毎年多くいただいておりますお問合せとなります。
当店に限らず、ネットショップのカートシステムの仕様となります。
商品をカートに入れた段階ではまだお客様の分として確保はされておりません。
ご注文手続き及びカード決済の場合は決済手続きを完了した時点でお客様の在庫確保となります。
ご注文手続きを完了された後に「ご購入履歴」や「当店からの自動送信メールが届いているか」をご確認ください。
上記、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
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