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1.返品のご連絡について
到着後5日以内にご連絡いただいた、未開封及び未使用のものに限り返品をお受けいたします。
商品や状態によって返品先が異なりますので、まずはメールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡なしの返品はお受けできません。
＜ご連絡先＞
オーシャン貿易株式会社 オンラインショップ担当・角橋まで
TEL：075-255-2400（営業時間9：00〜17：00 土日祝定休）
メール：greenshop@oceantrading.co.jp
不良品、発送商品違い、配送時の破損などがございましたら、送料当店負担にて交換又は返金させていただきます。
ただし、お客様のご都合による返品交換の場合は、送料・手数料ともお客様のご負担でお願いいたします。
また、お客様の管理環境の不備において商品が使用できない状況になった場合は、交換をご遠慮させていただきます。
※冷凍果実を常温でしばらく置いていた場合
※果実用パック（耐熱温度60℃）を炎天下や機械の横等に保管していた場合
2.ブルーベリー苗の返品について
商品の性質上、発送後におけるお客様のご都合による返品、
品種の交換は原則としてお受けしておりません。
万が一配送時の事故などにおける破損などがございましたら、商品到着後速やかにお電話又はメールにてお知らせください。
また、商品のお受け取りは発送日の翌々日までにお願いしております。
ご不在などにより商品のお受け取りができずに苗が痛んだ場合につきましては商品代及び送料ともお客様のご負担となります。
配送中の事故などにより苗が破損した場合、数量によっては同じ品種の苗が品切れしていることから代替を発送できない場合がございます。
その場合は、他品種にて代替もしくは返金にて対応させていただく場合がございます。
また、定植後の栽培条件や環境の変動により生育状況が異なる場合がありますことご了承ください。その場合でも、保証は植物苗の代金の範囲内とさせていただきます。
・苗木についての注意事項・
苗木は生き物ですので、個体差や季節により商品画像と姿が異なります。
特性については環境や育成地域・気温や天候により表記と異なる場合があります。
発送時期によっては枝や葉っぱの無い棒状の苗木をお送りする場合がございます。
これは落葉や休眠時期の姿であり、生育には問題ありません。
剪定のご依頼やポット径・樹高のご指定もお請けしておりませんのでご了承ください。
また梱包の都合上、苗木をカットして発送をする場合がございますことご了承ください。
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