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お問い合わせ・営業時間のご案内｜オーシャン貿易株式会社
当店のカスタマーハラスメントに関する基本方針
当店では、すべてのお客様に気持ちよくお買い物をお楽しみいただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけております。
また、当店のスタッフが安心して業務にあたれる環境を整えることも、運営上非常に重要であると考えております。
そのため、業務の範囲を超えたご要望や、スタッフに対する著しい暴言・威圧的な言動など、当店の通常業務の遂行を著しく妨げる行為については、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とみなし、適切に対処させていただく場合がございます。
カスタマーハラスメントとされる行為について（例）
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性がございます。
スタッフに対する侮辱的または威圧的な言動、人格を否定する発言
脅迫的な言動や社会的制裁を示唆する発言
（例：「SNSで晒す」「口コミで潰す」など）
不合理かつ執拗な対応要求
（例：深夜・早朝を含む頻繁な連絡、同内容の繰り返し問い合わせ）
過度な謝罪や金銭等の補償要求
スタッフ個人のプライバシーへの言及や詮索
当店の対応について
上記のような行為が確認された場合、以下のような対応を取らせていただく場合がございます。
今後のご注文・お問い合わせへの対応をお断りすること
該当のご注文のキャンセル
必要に応じて、外部専門機関（警察・弁護士等）への相談・通報
※対応に際しては、内容を正確に記録・保存し、慎重に判断いたします。
お客様へのお願い
私たちは、すべてのお客様との信頼関係を大切にし、真摯にサービスの向上に取り組んでおります。そのためにも、スタッフに対して節度あるご対応をお願い申し上げます。
今後とも、お客様一人ひとりにご満足いただけるショップを目指してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ・営業時間のご案内
オンラインショップでのご注文は、24時間受け付けております。
お問い合わせ対応時間
メール・お電話でのお問い合わせは、下記の営業時間内で対応いたします。
- 営業時間
- 〜
- 定休日
- 土・日・祝
休業について
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間・シルバーウィーク等は、社内規定に合わせて休業いたします。
また、不定期で休業させていただく場合がございます。ショップ左メニュー下にあるカレンダーをご参照ください。
ご連絡先
オーシャン貿易株式会社 オンラインショップ
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